6月27日,山西省吕梁市兴县委副书记、县长梁文壮主持召开12345政务服务热线及市长信箱重点件办理工作推进会,逐项听取办理情况,研究制定解决方案。副县长张超参加会议。
会议指出,12345政务服务热线和市长信箱是倾听群众和企业诉求、推动解决实际问题的重要渠道,是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手,是政府部门服务民生的重要窗口。各单位、各部门要高度重视、认真办理,及时回应人民群众合理诉求,切实把好事办好、把实事办实。
会议强调,要对问题实行清单化、闭环式管理,逐一分析研判重点难点问题,切实推动问题及时有效解决。要压实责任,明确分工,确保按时限要求办理。要持续提高办理质效,切实解决群众急难愁盼问题,举一反三,系统施治,实现从解决“一个问题”向化解“一类问题”转变。要健全长效机制,优化工作流程,推动政务服务更加高效便捷,不断提升群众获得感和满意度。